本文節錄自2024年 4 月 24日的韓國newsroom 。

講到「物流產業」或「配送產業」時，你會想到甚麼？你可能為以為它是男性主導的產業，但在Coupang卻非如此。2023年，我們的配送及物流中心女性員工人數佔比48%。為何Coupang能如此吸引女性人才？我們有機會訪談Coupang Logistics Service一山1配送中心主任金阿琳(Eve)一探究竟。

Eve是Coupang第一位女性配送中心主任，其工作是負責配送中心的一切事務，包括排班、確認數量、確認貨車和與相關部門溝通協調。Eve說明Coupang能吸引女性人才的三大原因──組織文化、輔助員工的技術、女性生育支持計畫。

1. 組織文化

「在Coupang，你不會覺得身為女性很突兀，公司不會區分女性和男性之間的工作，此外，我在以前的公司很難請假，但現在再也沒有這種情況了，Coupang幾乎是唯一可以自由放特休假的公司。」

Eve也談到Coupang的組織文化讓她在入職後很快適應，她不覺得因為性別而受到限制，因為她入職時Coupang已經有許多女性酷友（即配送人員）。

Eve加入Coupang的第一年擔任酷友的職位，她說大眾對配送產業有先入為主的觀點，所以當顧客看到女性酷友時，通常都對工作環境感到好奇。

她回想當時的經驗時說：「我向顧客介紹Coupang時，他們都會為我如何申請酷友職位」。

2.輔助員工的科技

Eve解釋大眾刻版印象的原因時提到：「一般配送物流產業很難看到女性配送員。」物流產業很多工作需要出力，女性很難克服體能上的差異。

然而，Coupang每位員工都有進階科技的輔助，這也是我們能保持正向組織文化的原因。

其中一個例子自動分揀機，它能夠按照配送區域自動分類商品，減少人工整理重物的需要，使女性員工工作起來更輕鬆。

Coupang更運用簡稱RDA的配送系統協助掌控整個配送過程，透過RDA，配送人員可以查看包裹目前所在區域，取得詳細進出路線，不熟悉路線或新進的配送人員可因此輕鬆執行勤務。

3.女性育兒支持計畫

「我有兩個小孩，能請家庭照護假真的很棒，因為是無薪假，我可以不用擔心他人的眼光去請假，而且這個假別不分男女，所以很多男性員工也會請家庭照護假。我跟朋友提到這時，他們的反應都是『怎麼可能？！』我認為這是因為Coupang有備援措施。」

Eve說明Coupang的女性育兒支持計畫，Coupang Fulfillment Service有負責改善工作環境「酷友溝通團隊」，該團隊推出許多女性育兒支持計畫，如：懷孕員工一對一諮商服務。

最後，Eve說：「在酷澎，我希望有更多女性繼我之後成為配送中心主任，Coupang沒有性別或教育的歧視。」

我們正在建立能讓更多女性人才聚集的環境，我們計畫在未來三年在女性賦能這方面投資1700億韓元。我們相信，為了建立持久的顧客滿意度，我們必需先創造新的可能，在Coupang，我們重視多元的背景，有多元的背景才能創造多元的洞見，我們才得以每天成長茁壯。