打破取捨限制,發揮創意思維

本文節錄自2023年 12 月 21 日的韓國newsroom

Coupang會定期替內部發明家舉辦活動。這是疫情後第二場發明家交流會。為何Coupang要定期舉辦這樣的活動呢?

「打破取捨限制」。在Coupang工作經常會聽到這句話。取捨代表存在互相衝突的元素。一個很好的例子是如何製造電量多一倍的電池,最簡單的方法是製造更大的電池,但電池的大小和重量也會加倍。換言之,電池的放電時間和體積/重量之間存在取捨關係。

Coupang不用這種方式解決問題。替顧客做決定時,我們絕不妥協。我們不會給予顧客一項服務,同時卻要求他們放棄別的便利。我們希望讓顧客享有一切,努力找出從未想過的方法,提供顧客想要的一切。

也就是說,我們會想方法讓電池的放電時間延長一倍,甚至十倍,而且重量體積比現在還小還輕。為了達成目標,我們需要從未考慮過的全新做法,因此需要「發明」。Coupang持續尋找發明家,為他們的發明申請專利,並定期舉辦活動來表揚鼓勵他們。這就是發明家交流會的目的。

有將近100名在上半年申請專利的公司內部發明家參加2023年二度舉辦的發明家交流會。Coupang領導階層亦前來表揚鼓勵他們。

更重要的是,發明家介紹自己的發明,向其他發明家分享他們的點子及價值。

當你和團隊成員為了共同的目標一起努力時,自然就會發明出有趣和新穎的事物,為顧客帶來新鮮感與歡樂。- Jina Hwang

我發現如果我用顧客角度仔細思考,我就能創造更好的服務。- Ha Ji-hy

從零開始創造的過程很困難,也有過放棄的念頭,但我和許多專案成員一起度過的時光非常有意義,得到現場給予的感謝更有意義。- Kim Yeon-soo

我們想出一系列的發明來處理倉儲存貨,能促進成長,減少存貨浪費,每天都帶給顧客WOW的體驗!─ Youngbeom Kwon

為了表揚感謝所有發明家,公司內樂團「Couband」也帶來驚喜演出。

參與活動的發明家也表達了感謝之情。

「總體來說,交流會讓我感到自豪與對公司的忠誠。我希望能繼續舉辦這些活動。」

「交流會很有幫助,讓我能跟不同團隊的發明家見面溝通。我與我的團隊成員一同參加,也激勵了團隊動力。」

「很高興能聽到其他團隊的故事,非常激勵人心!」