每年六月，台灣都有一波促銷潮，僅次於每年的雙11。今年Coupang台灣也在5月31日到6月20日之間舉辦了「618超夏殺」活動。促銷期間，在Coupang台灣消費的顧客人數年增400%，韓國中小企業也看到業績成長，品牌認知度提升。
其實韓國中小企業品牌不常看到海外促銷活動的成效。根據Statistics Korea，截至2022年，不到1%韓國小型企業有在出口，但現在許多中小企業賣家都透過Coupang出口商品到台灣市場。這篇文章將說明Coupang如何協助小型企業進軍海外。
三分之一都失敗？小型企業出口困難的原因
根據國家統計發展中心於3月26日在KOSTAT Statistics Plus 2024春季號發布的報導「依公司特性來看小型企業出口的狀況」，截至2022年，只有0.8%的小型企業曾嘗試出口。這是因為小型企業需要自行負責所有流程，包括研究當地市場、翻譯、清關等等，需要大筆投資。即使進入市場後，在海外市場穩定下來也是問題。根據Statistics Korea的資料，2022年進軍海外的中小企業和微型新創企業當中，分別有25%和29%已撤出海外。
然而不能說中小企業銷售的商品比較沒有吸引力。韓流的成功已激起海外顧客對韓國商品的興趣。
所以Coupang經營一站式的出口支援模型，同時協助出口有困難的中小型商家，以及想要更多元選品的國際顧客。這種支援模型適用下單後隔日配達的火箭速配，以及透過空運快速從海外出貨的火箭跨境。
我們的一站式出口支援模型不是小型企業透過Coupang在全球成長的唯一原因。賣家表示參與大型促銷活動時能密切溝通，因此喜歡與Coupang合作。對賣家來說，促銷不僅是打折，更是提升品牌知名度、吸引顧客、驅動長期銷量的策略性工具。
促銷期間，在Coupang台灣消費的顧客人數較前年同期增長400%，從美國和韓國購入的商品金額也較非促銷期間成長了超過40%。(如同Coupang韓國，Coupang台灣的火箭速配服務會直接購入商品並快速配送給顧客。)此外，618期間也舉辦了連續5天的特別促銷，食品和飲料品類業績相較非促銷期間也成長了超過50%。
韓國賣家怎麼看Coupang台灣和當地促銷活動
我們特地拜訪GUDB的總經理Do Young Kim，進一步了解參與促銷的韓國中小企業。
GUDB是負責韓國廚具品牌Cimelax線上銷售的公司。2020年底，公司嘗試往海外擴張，但面臨物流挑戰和物價高漲，只得從海外市場撤退。GUDB總經理Do Young Kim表示，「只需要簡單的文件，Coupang就能處理大部分的物流程序，減輕我們的負擔，讓我們再次挑戰海外市場。」
GUDB跟著Coupang台灣進軍海外後，也參加了618的促銷活動。
「通常我們這樣的小品牌很難登上商務公司的大型促銷檔期橫幅，但這次我們做到了。我們需要建立品牌知名度，顧客才能敞開心防接受我們的商品，進而促進銷售。通常在海外要做到很困難，但這次促銷活動讓我們聲名大噪。
此外，促銷前後的作業都很順利，因為整個促銷期間都是由Coupang員工負責行銷商品。其實進軍海外最困難的就是第一手感受顧客的反應，但Coupang員工都能讓我們得知顧客如何反應，我們才能將他們的回饋反映在商品上。」
「在台灣市場熱銷的商品在韓國也很熱門。」Kim補充說韓國和台灣市場相似度高，也是另一個透過Coupang台灣進軍海外的優勢。許多賣家現在都在國際市場蓬勃發展。截至2022年，我們投入了超過6800億韓圜支援小型企業。2023上半年為止，我們建立了將近210,000個小型業務夥伴，其中有12,000家中小企業透過Coupang出口商品到台灣市場，超過180,000件商品透過台灣的火箭速配服務售出。我們會持續支援賣家與廣大的世界接軌。
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