「EJ是什麼樣的女領導人？”」我們詢問了 20 多歲、30 多歲和 40 多歲的多位員工，每個人的答案都一樣：「她太棒了。」一位男性主管表示，「不管性別為何，她這個人本身就是偉大的領導人，不需要用『女性』這個詞來定義。」 有一名實習生決定加入Coupang Fulfillment Service，就是因為想成為像EJ這樣的人。她是如何獲得這麼多員工的喜愛呢？我們在 Coupang 仁川14號物流中心訪問了EJ。
崔恩正（暱稱 EJ）於 2019 年加入 Coupang，擔任富川1號物流中心主管。她是 Coupang Fulfillment Service 「第一位物流中心女主管」，當時在韓國物流業女性領導人並不常見。EJ現在是首爾、京畿道和仁川大都會區物流中心的營運長，服務韓國約一半的人口。
EJ 在韓國念完書後，先在美國開始工作。在一家全球時尚品牌公司的財務、供應鏈和全球業務部門工作期間，她把當時僅在美國銷售的品牌推廣到亞洲和歐洲的22個國家。她對工作充滿熱情，在短時間內成功在美國、加拿大、中國和歐洲開設了物流中心。後來她到全球領頭娛樂公司和服裝製造公司負責供應鏈管理，打造了穩固的職涯。2018年的某一天，她接到韓國打來的電話，對方是Coupang。
「我在美國工作定居了20多年，突然要搬回韓國並不容易。但後來我跟Coupang的執行主管面試，參觀了Coupang的物流中心後，感覺很不錯。我一直都對結合科技和電子商務的物流業務很感興趣，於是我和先生跟5歲的孩子一起回到韓國。我在 2019 年 4 月 1 日加入 Coupang， 很多員工都開玩笑說，EJ來到Coupang就像是愚人節的玩笑。」
直到幾年前，物流中心都是男性主導的產業。EJ專注於將最新的物流系統引入Coupang的物流站點，她認為物流自動化比什麼都重要，能改善員工的生活。 在Coupang的物流中心，AI系統將揀貨任務分配給機器人，降低了工作強度，因此增加了場內女性工人的比例。
「物流過程中勞力最密集的環節是包裝。大多數 Coupang 物流中心都有自動化設備，任何人都可以輕鬆安全地工作。大眾普遍認為物流是男性主導的產業，但我認為 Coupang 打破了這個刻板印象。好幾間Coupang物流中心的女性員工比例都超過一半。」
現在韓國出生率極低，即使為在職媽媽制定了各種支援措施，但「在職媽媽」仍總是會陷入工作和育兒的兩難。我們問了Coupang的在職媽媽EJ，看她怎麼維持工作和育兒的平衡，還有如何保持對工作的熱情。
「照顧自己已經很難了，加上一個要依賴我的孩子，責任就更重也更不容易了。 但當妳發現不一定要二選一，事情就簡單多了。其實一生中，照顧孩子和發展自我衝刺職涯的時期很多時候是重疊的，所以最好的方法是兩者一起考量，而不是一定要二選一。幸好Coupang的彈性工作制度對於女性員工持續工作很有幫助。」
要在我工作的領域獲得認可，必須持續努力工作，但最重要的還是每天都要帶有熱情。我覺得很難打敗對自己的工作充滿熱情的人。
我很喜歡帶著高能量快速把工作做好，這樣能幫助解決低效率的問題，我所在的公司也能獲得正面評價，顧客購物的體驗也會更方便，所以我有很強的意願努力。我想我的同仁因此都覺得我是充滿熱情的人吧。
我想如果不只韓國，而是全世界的人都能享受Coupang的優質服務，那就太好了。 我希望能不斷解決問題，有一天讓世界各地的人都會自問，「沒有 Coupang我怎麼過活？」 我希望能培養更多女性領導人，改善Coupang的物流工作環境，讓大家無論性別、國籍或教育背景，都能不受歧視地成長。這會是我的職涯中很重要的回報。
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