Coupang酷澎與中華電信領銜導入物流隱碼科技強化個資安全防護完備公私協力防詐

2024 年 2 月 2日，台北 — 亞洲零售巨頭Coupang酷澎今（5日）宣布，已於今（2024）年元月起，成功攜手中華電信導入物流隱碼技術，並分階段實施於Coupang酷澎火箭速配及火箭跨境等宅配服務。Coupang酷澎內部先前已開發並實施姓名及地址之遮蔽服務，導入中華電信之物流隱碼技術後，消費者電話號碼及包裹號碼等亦將轉換成代碼或部分遮蔽，大幅降低個資外流之風險，更進一步提升公私協力防詐能量。Coupang酷澎導入之物流隱碼技術，不僅領銜業界打造堅實的消費者個資防火牆，更是去（2023）年6月數位發展部號召業界加入防詐戰線以來，以最快速度完成隱碼介接的跨國電商。

Coupang酷澎與擁有台灣最佳整體涵蓋率之中華電信合作「放心接」服務（Number Masking Service, NMS），將原訂單收貨人的聯絡電話號碼轉換為代碼，宅配單上亦同步進行隱碼處理，物流士只需撥打電話代表號至NMS平台並輸入代碼後，即可與訂單收貨人聯繫，收貨人亦可直接回撥給物流士。透過雙向隱碼功能，雙方皆係透過代表號碼進行電話轉接，達到隱藏發話端與受話端實際電話號碼的目的。Coupang酷澎更進一步試行免撥號之QR Code，物流士掃描後即可自動撥號至收貨人，有望減輕物流士工作上之負擔。

Coupang酷澎公共事務總監周宜潔、中華電信行動產品處處長李俊煌拜會數位發展部次長李懷仁，說明雙方合作物流隱碼的努力與實施現況。

數位發展部李懷仁次長表示:「數位部為強化電商業者資安及個資防護,運用數位工具提升堵詐與阻詐之能量，減少民眾被害機會並降低財產損害。數位部於去年進行電商資安輔導措施,建立資安聯防及情資通報平台，同時鼓勵電商與物流業者導入隱碼技術。很高興獲得業界廣大迴響與支持，Coupang 酷澎更與中華電信成功導入物流隱碼，是電商與電信業者針對資安及個資防護上很有意義的合作案。」

中華電信企客分公司張本元總經理表示：「中華電信配合政府防詐政策，實現企業社會責任使命。放心接是以電信服務等級提供高可靠度的號碼遮蔽隱碼平台，透過本服務的代表號碼進行電話轉接，達到隱藏發話端與受話端雙方實際電話號碼的目的。當訂單完成配送之後，以此代表號碼串起的聯繫方式便會立即失效，能夠將消費者的個資洩漏風險完全阻絕，保障客戶端資料安全。中華電信亦對平台加強了整體的資安防護，有效阻絕外來入侵。」

Coupang酷澎政策暨公共事務總監周宜潔表示：「Coupang酷澎積極配合數發部防詐政策，公私協力攜手建構數位信任，導入物流隱碼服務，並感謝中華電信率先啟動與Coupang酷澎在物流隱碼的合作，Coupang酷澎非常重視顧客個資保護，期盼能持續精進提供給所有顧客一個安心安全的消費環境。」

Coupang酷澎高度重視顧客個資及資訊安全維護，自2022年底在台灣推出服務以來，嚴格遵守國際金流、資安與個資標準，並在短時間內陸續獲得多項資安認證，包括保障支付卡產業資料安全標準（PCI DSS）、ISO 27001資訊安全系統驗證以及台灣App L3 MAS資安標章，更提供LINE Pay、貨到付款等多元支付選擇，期盼在鞏固個資及資訊安全之基礎上，提供顧客最佳消費體驗。

關於Coupang酷澎

亞洲零售巨頭Coupang酷澎的使命是徹底改變消費者的日常，並創造一個人們會想知道「過去沒有酷澎究竟如何生活」的世界。Coupang酷澎在韓國提供多元服務，包括當日和隔日上午送達一般商品及日用雜貨，以及透過Coupang Pay簡易支付、Coupang Eats運送熟食、Coupang Play線上串流直播。 Coupang酷澎在台灣推出火箭跨境及火箭速配服務，為消費者提供來自韓國、美國及在地數百萬種熱銷選品。Coupang酷澎2021年在紐約證券交易所上市，總部位於美國，並在韓國、台灣、新加坡及中國大陸營運，提供相關服務。

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