隨著台灣線上商務市場日趨成熟，網購日用商品正成為推動零售成長的重要引擎。數位發展部統計，全台網路使用人口約 69.3% 曾於一年內使用網路購物，採購行為也逐步延伸至尿布、濕紙巾等每天都會消耗、不可中斷的育兒必需品。憑藉緊密的品牌合作基礎、便捷的物流與服務體系，以及消費者高度信賴的購物體驗，酷澎於台灣母嬰日常用品領域持續擴大規模，展現領先市場的成長動能。對新世代育兒家庭而言，能否即時補貨、掌握配送進度與信賴的售後服務，已成為選擇線上購物通路的關鍵考量。

市場分析機構曾統計 ，近9成的寶寶家庭在一年內透過網路購買母嬰用品，整箱囤貨的便利性、網購價格透明，明顯改變嬰兒尿布品類的主力通路；線上商務已佔尿布近6成銷量。
作為近年來成長顯著的線上零售企業，酷澎透過智慧倉儲物流系統與優質客戶服務，搭配「火箭速配」最快隔天到貨的配送服務，讓家長們告別「尿布焦慮」，無論是臨時發現尿布即將用盡，或需要快速補齊育兒用品，透過酷澎下單，最快隔天即可收到商品，大幅安定育兒生活中的節奏。
除了配送速度，酷澎也提供WOW會員30天免費退貨機制，讓父母在選購母嬰用品時能更加安心。對於仍在摸索適合寶寶尺寸、膚質或使用習慣的家庭而言，彈性的退貨政策能有效降低嘗試新產品的心理門檻，也提升消費者對品牌與線上購物的信任感。

24 小時客服支援　回應新世代家庭零碎化生活節奏

隨著育兒家庭生活型態日益多元，消費者對線上購物服務的期待，也不再僅止於商品本身，而是延伸至配送彈性與售後服務等層面。家有2歲孩子、從事服務業工作的家長于先生便分享，因上下班時間需依班表變動，日常生活中能運用的時間相當零碎，線上購物各方面的便利性都是他的考量。

于先生開心表示，酷澎提供的24小時真人客服服務，無論透過線上文字或電話皆可即時聯繫，讓他能在育兒與忙碌工作空檔中處理訂單或售後問題，即使不是實體店面營業時間，也能順利完成尿布等日常母嬰用品的補貨。

于先生也觀察到，酷澎的服務內容會因應消費者需求持續進步，像是配送服務可彈性選擇最長三天內的到貨日期，讓他能依照班表安排收貨時間，並即時掌握商品配送進度，與家人更好掌握到貨時間。

隨著酷澎持續擴展選品，從尿布奶粉延伸至副食品、餐具到分齡教玩具，逐步涵蓋不同成長階段的育兒需求，也反映母嬰用品線上採購已從單一商品購買，轉為更完整的生活補給型態。伴隨著深耕台灣市場的承諾，酷澎正積極與國際及本土品牌展開合作，透過倉儲物流基礎建設與多元化的服務面向，協助更多育兒家庭隨時都能方便購買、安心選擇，全力支持台灣下一代的成長與養育，也為母嬰品牌提供可長期耕耘、共同成長的線上銷售夥伴。

美商 Coupang 酷澎陪你輕鬆辦年貨，馬力全開迎新年！人氣年節禮盒一次到位，黑松、光泉、味全、悅氏齊聚賀歲，指定品牌限時滿額最高折100元。新年布置同樣在Coupang酷澎備齊，迎春喜慶燈籠掛飾、趣味郭公館春聯一站購足，為馬年搶先跑好運、討好彩頭。

市場分析指出 ，超過75%台灣消費者會透過網路購買日常必需品，帶動快速消費品（FMCG）線上銷售雙位數成長。Coupang酷澎自2022年在台推出服務以來，持續獲得顧客信賴與支持，2025年第三季的財報更展現台灣三位數成長，顯見台灣市場強大動能，食品、飲品品類成為關鍵助力，並與國際品牌、台灣良品一同讓顧客享受豐富選品與快速到貨。

Coupang酷澎新春福利連發，WOW會員即日起於2月15日前使用Coupang酷澎App下單現拿「開運紅包」，新加入會員同享活動資格！活動期間每個帳號最多可領5個紅包，累積最高可賺300元酷澎幣，訂單付款成功後即入帳。貨到付款訂單不適用此活動，更多活動細節以Coupang酷澎App介面為主 。

馬年春節送禮健康好滋味　唰嘴堅果、零食、飲品滿額現折

新春禮盒秀品味，Coupang酷澎推薦多款新春禮盒，送禮自用都合適。口感推薦六月初一8結蛋捲禮盒、豆之家翠菓子走走寶島旅行米果禮盒、洽洽每日堅果禮盒，及波蜜新品元氣雙饗糙米捲禮盒（香蔥肉鬆＋黑巧克力杏仁）一盒雙享受，送禮最大方。豐富滋味還有波蜜元氣水果吸凍飲禮盒（葡萄＋蜂蜜檸檬雙口味）、韓味不二高麗人蔘雞粥禮盒、泰山八寶粥禮盒、POPCORNERS 爆米花脆片組合箱等，適合全家分享，也是新春走訪親友的安心好選擇。

Coupang酷澎「馬上下單」辦年貨最方便，多家優質飲品、零食品牌推出春節限時滿額折扣，數量有限發完為止。

•       即日起光泉全品項消費滿999元現折 50 元

2月1日起：

•       光泉調味乳系列單筆滿399元現折20元；

•       悅氏包裝水系列單筆滿600元現折50元；

•       悅氏550ml茶飲系列單筆滿699元現折100元；

•       味丹多喝水、堅果及百事系列單筆滿888元現折88元；

•       Binggrae、韓味不二全系列單筆滿888元現折100元；

•       Binggrae、韓味不二年節禮盒系列單筆滿1000元折100元

2月2日起，Volvic富維克單筆滿899元現折50元

2月9日起，味全單筆滿500元現折50元

更多品牌滿額優惠請見Coupang酷澎App。

質感鍋具品牌NEOFLAM推出馬年應景Rody跳跳馬系列炒鍋，粉、黃、藍三款顏色再送萬用刀；法國特福指定商品滿千現折百，新鍋具迎接新年好運勢。尾牙籌辦救星，Coupang酷澎「火箭速配」最快隔日到貨，包含Apple 2025 AirPods Pro 3等人氣3C，今天訂明天到，準備禮品上Coupang酷澎一次搞定。 

加入Coupang酷澎WOW會員，每月59元即可享有「火箭速配」、「火箭跨境」不限結帳金額、無門檻免運及「火箭速配」30天免費退貨服務，還有會員專屬每日特價商品、不定時折價券等，春節採買隨時想到就下單，讓生活更輕鬆！

美商Coupang酷澎持續以科技與倉儲物流優勢，為具潛力的中小型與新創品牌打造高效能的成長舞台。成立約4年的本土營養補充品「THE VEGAN樂維根」，受到健身愛好者、日常輕補給族的喜愛，結合Coupang酷澎「火箭速配」最快隔日到貨、廣大WOW會員無門檻免運等服務優勢，與 Coupang 酷澎攜手更多元的合作，一同拓展台灣市場前景。

健身教練翁小姐是 Coupang 酷澎的忠實用戶，平常運動前後需要補充的蛋白飲，幾乎都靠酷澎一次補齊。她也常推薦學員在酷澎上購買彈力帶、滾輪等居家健身器材，只要用手機下單，最快隔天就能到貨，馬上開始訓練，讓她協助學員養成規律運動的習慣。
THE VEGAN樂維根創辦人姚宥竹表示：「THE VEGAN樂維根的消費者遍布實體與線上通路，而Coupang 酷澎近年在台灣的成長與服務體驗有目共睹。期待透過與 Coupang 酷澎的合作，讓消費者無論身在何處，都能更快速、便利地買到安心、滿意的植物性蛋白飲。」

THE VEGAN樂維根由一群重視健康與環保理念的年輕團隊創立，將全素、0乳糖的蛋白補充飲帶入市場，精準滿足特殊需求，也開發明亮活力的吉祥物成功吸引年輕健身族群目光。品牌初期即進駐台灣連鎖健身房通路，並拓展至新馬港澳市場，隨後選擇與 Coupang 酷澎深化合作，進一步強化台灣網路銷售佈局，成功接觸更多尋求高品質植物性蛋白補給的消費者。

在長期合作的基礎下，Coupang 酷澎為THE VEGAN樂維根打造專屬品牌館，主打明星商品「THE VEGAN樂維根植物性優蛋白」，同步上架1公斤大容量包裝及30入便利隨身包。隨身包每包含有 20 克以上優質純素蛋白，口味從經典奶茶，到台味紅茶豆漿、復古麵茶一次到位，讓蛋白補給跳脫單調選擇。消費者好評回饋「像超好喝的奶茶一樣」、「沒有奇怪代糖味」，也帶動THE VEGAN樂維根躍升為 Coupang 酷澎蛋白飲熱搜前三名品牌。

因應不同族群的飲食管理與健身需求，Coupang 酷澎也同步引進「THE VEGAN樂維根植物性優蛋白」無額外添加糖系列，涵蓋豆漿、杏仁、咖啡等多元風味，讓消費者可依每日狀態自由更換蛋白補給選擇，提升長期飲用的便利性與彈性。

台北，2026年1月14日 ── 迎接嶄新一年，美商Coupang酷澎為顧客注入滿滿元氣！1月14日至20日推出「火箭速配」保健與營養補給專區，集結國內外知名品牌保健品、營養補給品與蛋白飲系列最低3折起，包含善存、DHC、營養師輕食、樂維根等，陪伴健身族與日常保養族群，從一年之始打造自信健康生活。

針對輕度運動的上班族與樂齡族群，Coupang酷澎推薦葡萄王、老協珍、台塑生醫等關鍵補給品牌，讓日常保養更簡單，為活力加分就交給值得信賴的品牌。

根據國際市場調查機構Mobility Foresights 發布的《台灣健康食品 2031 年趨勢推估》指出，台灣健康食品市場預計將自2025年的 258億美元成長至2031年的 476億美元，預測年成長率高達 10.5% ; 在政府倡議規律運動與全民健康意識提升的帶動下，台灣年輕族群對高蛋白零食、超級食物與天然飲品展現高度興趣，也促使品牌持續投入研發貼近在地口味與食用習慣的保健產品。

Coupang酷澎憑藉全球營運版圖累積的市場洞察，持續擴大保健食品與營養補充品選品，合作國際大牌與台灣本土信譽品牌，讓顧客能在Coupang酷澎一站購足全家人不同階段、不同需求的健康補給，享受便利又安心的購物體驗。

新年健康計畫啟動！Coupang 酷澎用「目標分類」助消費者精準補給

迎接新年新目標，Coupang 酷澎洞察消費者「想變得更健康、更有自信」的期待，精心規劃目標分類，讓顧客能依照自身需求，一眼找到適合的健康補給夥伴。針對年輕族群重視的體態管理，Coupang 酷澎精選DV 麗彤生醫雙樂纖，幫助促進代謝；船井生醫 burner倍熱極纖錠，讓燃燒卡路里事半功倍；達摩本草雙效苦瓜萃取物則有助醣類正常代謝，維持健康平衡。

在健身補給方面，隨著台灣健身市場逐年擴大，運動前後蛋白補充需求同步成長，口味豐富的MARS 戰神水解乳清蛋白、本土品牌義美生醫 乳清蛋白飲，提供更多樣的營養選擇。同時也為素食健身族群引進樂維根植物性優蛋白、MARS戰神米蛋白系列，展現Coupang酷澎兼顧多元飲食需求的選品策略。

而腸道健康則是多數健康目標的基礎，台塑生醫醫之方舒暢益生菌，結合柿子抽出物、白腎豆萃取與鳳梨酵素三大營養素，長期名列 Coupang 酷澎順暢補給熱銷榜；葡萄王益菌王嚴選7種菌株，協助維持腸道菌相平衡；營養師輕食台灣 01 益生菌也深受顧客好評。

同時，隨著消費者對動物福利與食材來源透明度的重視日益提升，Coupang 酷澎開賣福壽實業黑錦雞滴雞精，嚴選台灣本土黑錦雞，採 18 週自然放牧飼養，並依循傳統製程萃取濃縮精華，讓顧客安心選擇更友善動物的產品來補充營養。

Coupang酷澎WOW會員每月只需59元，享「火箭速配」無門檻免運、最快隔天到貨，結合30天內無條件退貨貼心服務，隨時都能為自己與家人打下健康活力的最佳基礎。

2026年1月31日前，透過中國信託行動銀行APP完成登錄與綁定中國信託LINE官方帳號，於Coupang酷澎刷中信卡單筆滿2,500元送刷卡金150元；同時，1月份於Coupang酷澎累積消費滿4,500元，最高可拿刷卡金300元！中信LINE Pay Visa卡友再享5% LINE POINTS回饋，3月31日前回饋上限100點。以上活動名額與辦法以中國信託公告為主。

美商Coupang酷澎幫助「時尚台味」走得更遠！大稻埕商號大華行交棒第四代「竹木造咖」，先是大膽跳脫商圈既有品類、開發出色彩與尺寸多樣的茄芷袋，同步將取材自然的竹蒸籠、木餐盤等上架Coupang酷澎，引領百年品牌投入未來商務。 

Coupang酷澎邀請台灣在地品牌、特色商號、中小型企業上架優質商品，專人團隊協助商家建置銷售後台內容，並藉由Coupang酷澎充沛的進站人次提升商品能見度，同時為朝向國際市場邁出步伐。

根基於大稻埕　大華行告別南北雜貨改賣茄芷袋

大華行「竹木造咖」的發展彷彿是台灣零售縮影。第四代老闆王泰欽捨不得從小長大的地方失去記憶溫度，放下30多年銷售業務工作，回到北台灣最早發跡的大稻埕商圈。重頭開始摸索的王泰欽，很快發現在大稻埕香菇、中藥等乾貨市場競爭中，他缺少足夠優勢，因此將目光放到烹調、包裝用品、盛裝餐具，並逐漸淘汰效期較短、有庫存壓力的食品。

王泰欽的轉型也歷經許多里程碑，他回憶道，過去會使用藺草綑綁蟹螯，沒過多久就被更便宜的塑膠繩取代。在大稻埕多樣化的食品商行中，他大膽投入開發各型各色的「茄芷袋」，跳脫紅、藍、綠基本配色，衍伸出黑白相間色或是手搖杯提袋；偶然間，在日本雜誌封面報導後，「茄芷袋」更成為日本旅客造訪大稻埕必買伴手禮。

竹木造咖的貨架宛如復古版的食品包裝行，王泰欽舉出另一個十分熱賣的商品「之前疫情期間，大家在家煮飯要變出新花樣，像這種裝菜的盤子『甘模仔』就很受歡迎」，竹木造咖的實體店面在新冠疫情期間同樣慘淡，同時女兒們將開始嘗試網路銷售，意外開啟新藍海。

眾多品項快速上架　酷澎為小型企業省人力

負責線上銷售的Esther 畢業自觀光科系，笑說回到家裡幫忙也算是「國民外交」，由於店面貨架陳列數量終究有所限制，因此在家人支持下開始探詢網路銷售的可能性。

網路客群與來店顧客最大的差異，在於網路商品頁必須要有清楚標示。以熱銷的「竹蒸籠」為例，商品標示最好能夠包含適用幾人份電鍋，可以省去交易雙方的溝通時間與資訊落差。不過如此細緻的內容，加上琳瑯滿目的商品類別，限於有限的人力，讓Esther 只能在顧店的空檔「加減做」，也讓線上銷售營收平淡。

Coupang酷澎團隊接觸「竹木造咖」後，積極協助上架流程，並由團隊結合AI工具建議更貼近顧客搜尋習慣的商品標題及產品說明，讓顧客一眼找到所需、提升訂單成交率目前Coupang酷澎已有超過350件來自「竹木造咖」兼具復古台味與實用的商品，包含茄芷風格前背／斜背兩用包、保青竹茶壺使用台灣竹材，讓Esther可以更便利管理線上銷售品項，將大稻埕的豐富貨架搬上Coupang酷澎。

台北，2026年1月9日 ── 美商 Coupang 酷澎持續深耕台灣市場、擴大營運布局，積極響應政府政策並參與各項人才賦能活動，成為人力銀行公布最受求職者關注的企業之一。Coupang 酷澎不僅提供多元職涯機會，更以「以人為本」的永續職場環境，吸引各領域專業人才加入。

Coupang 酷澎致力建立國際級環境安全衛生（EHS）團隊，以優於法規要求的人力配置，全面進駐辦公室與物流中心，長期守護職場人員的健康與安全，同時也為具環安衛、工程、健康管理等背景的專業人才，提供具發展性的職涯舞台。Coupang酷澎於2025年兩度與勞動力發展署北分署合作，分別於青年職涯發展中心和國立臺北護理健康大學舉辦職涯活動演講與分享，展現EHS團隊對於企業營運的重要性與個人職涯發展潛力。

Coupang 酷澎環安衛資深經理柯柏丞表示，符合永續發展的企業能夠在追求營運成長的同時，展現對員工安全與健康的重視。「在現行法規已高度規範水、電、廢棄物與土地等資源運用，Coupang酷澎能受到求職者關注，在於如何更全面地照顧『人』。」柯柏丞指出，透過跨部門溝通與合作，Coupang 酷澎陸續於物流中心設置物流人員可自由進出的酷涼專區，並導入定點式空氣調節系統（HVAC），有效提升通風效能，為物流人員打造舒適、安全的工作環境。

在員工健康促進方面，Coupang 酷澎持續以系統化與前瞻性思維投入職場健康治理。負責健康與福祉策略規劃的資深經理劉怡辰表示，現代勞動人口每日有超過三分之一的時間於職場中度過，企業若能將健康照護服務前移至工作場域，並以預防為核心進行整體規劃，除了可有效降低潛在健康風險，更有助於強化組織永續經營的基礎。

在Coupang酷澎全力支持「以人為本」的職場理念下，劉怡辰與團隊推動為期6週的「健康管理與關懷計畫」，結合醫療專業評估、健康風險預防與行為改變介入機制，以三個月為中期評估基礎，引導員工主動關注自身健康狀況，並逐步培養規律運動與健康生活習慣，進一步將職場健康促進內化為企業文化的一環。以實證導向為基礎的推動模式，不僅提升員工健康意識，也具備高度可擴展與可複製性，為Coupang酷澎推展永續職場環境的實踐之一。

憑藉對職場安全與員工健康的長期投入，Coupang 酷澎先後獲得衛生福利部國民健康署「113 年健康促進職場認證」，以及台北市、桃園市「AED 安心場所認證」，展現企業落實安全職場、關懷員工健康的具體成果，也彰顯 Coupang 酷澎深耕台灣、持續吸引優秀人才加入的長期承諾。

Coupang 酷澎極具指標性的服務「火箭跨境」，可說是酷澎讓顧客驚艷的最佳武器之一。擔任火箭跨境業務負責人的 Priscilla（白珮妏），過去曾在美國與拉丁美洲等地累積多年職場經驗，參與新市場開發與服務在地化等專案。隨著疫情改變全球經濟與消費模式，她回到台灣並加入 Coupang 酷澎，更自己親身實作在國際企業如何「整合全球資源，用最快速度把商品帶給在地顧客」。

過去提到跨境購物，往往意味著漫長且充滿未知的等待；不過在酷澎，一站式購物體驗已延伸至跨境選品，從下單、EZWay線上報關委任到配送到府，流程順暢直覺。Priscilla 分享，在顧客強大的支持與需求推動下，火箭跨境的到貨時效已大幅提升，最快可在下單後三個工作天送達。「這對以前的我來說是很難想像的事情，所以也很開心自己能加入酷澎，一起創造這樣的突破。」Priscilla說道。

除了速度，讓她印象深刻的還有 Coupang 酷澎對「對的事情」的投入與決心。火箭跨境選品從最初的韓國、美國，進一步拓展到日本與香港。為了整合不同語種的商品資訊、並因應快速上架的需求，來自全球的資源快速地組成專案團隊，導入 AI 與大型語言模型（LLM），讓系統得以自動辨識商品圖片與關鍵資訊，轉化成顧客「看得懂、敢下單」的內容。這個案例也展現酷澎始終以顧客為核心，透過技術升級，從根本解決跨境購物常見的「資訊不對稱」問題。

AI 與 LLM 加持酷澎科技力　讓跨境商品資訊好讀好買

「當決定投入 LLM 時，公司是直接成立專責團隊，並從全球調度資源，全力支持。」Priscilla 回憶道。這樣的決策魄力與執行速度，正是她在酷澎感受到最鮮明的跨國企業文化——快速、果斷、勇於嘗試，也願意在過程中持續調整與精進。

火箭跨境的每一個專案，都牽涉供應鏈協作、法規對接與系統調整。每一段專案推進的過程，既要承接酷澎在全球市場已被驗證的成功經驗，也必須因應台灣在地法規與消費習慣重新打造流程。Priscilla 直言，正因為酷澎持續創新，她得以在大型企業中體驗到近似新創的挑戰密度與成長曲線，她說「跨境業務負責人的工作，就像在經營一間自己的公司，必須從經營者的角度做決策。」

Priscilla也觀察到，許多團隊成員在酷澎達成多項職涯突破——有人從語言翻譯專才跨足選品與行銷，最後成為能獨立負責專案的角色。酷澎提供的不只是舞台，更是信任與機會，讓人能在跨領域的磨練中拓展視野、加速成長。

對 Priscilla 而言，支持這一切的核心信念始終不變：為顧客打造更好的體驗。她常聽朋友分享，過去必須出國才能買到的原裝保健食品、英語系原文書或日本人氣特產，甚至是近年網路熱議「韓國市場棉被」，如今只要在酷澎下單，幾天內就能送到家門。每一次聽到這些真實回饋，都讓她由衷感到驕傲。

Priscilla相信，只要具備高度彈性、保持開放心態並願意持續學習，同時認同「以顧客為中心」的價值，在酷澎就能把世界帶進每一位顧客的日常生活。對渴望國際視野、享受高速成長，並希望親手打造未來商務的人才而言，Coupang 酷澎正是一個值得投入的舞台。

台北，2025年12月30日 ──  美商Coupang酷澎持續深化本土品牌發展，透過未來商務模式，將優質商品介紹給更多顧客。Mdmmd. 明洞國際自2017年起經營衛生棉產品線，鎖定涼感觸感族群，並結合亮眼的後宮風電繪包裝，在市場逐步建立知名度，並透過Coupang酷澎三月女神節、好棉祭等主題檔期推廣，帶動品牌業績一年成長9倍，展現酷澎市場策略與火箭速配服務的成效。

Coupang酷澎憑藉豐沛的每日進站人次、直覺便利的商品推薦系統，以及獨特的端到端物流服務，協助發展中的品牌降低營運門檻、加速市場布局，讓企業能更專注於產品與品牌經營。隨著產品快速配送至顧客手中，整體購物歷程更加分，為仍在成長階段的品牌，創造更穩定且具延續性的發展空間。

明洞衛生棉匯集專利成果　從包裝到內容展現創新能量

Mdmmd. 明洞國際長期專注女性私密健康與舒適觸感，持續投入研發能量，產品結合至少三項專利設計，展現品牌的創新實力。其衛生棉於結構中導入多功能芯片，結合茶多酚成分，並應用負離子、遠紅外線與磁動力概念，致力減少異味並提升使用舒適度。

在包裝設計上，Mdmmd. 明洞國際也開發專利打造極致細節，採用鋁箔內層包覆衛生棉本體，並搭配可重複開合的夾鏈袋包裝，確保從第一片到最後一片都能維持一致的使用體驗。

此外，Coupang 酷澎今年推出每月 59 元訂閱制的「WOW 會員」，全站火箭速配商品不限金額即可下單，最快隔天到貨。對於每月固定有生理用品需求的顧客而言，不論是活動期間囤貨，或嘗試不同品牌產品，Coupang酷澎皆提供便利且彈性的購物選擇，也為品牌創造更多接觸新顧客的機會。

目前Coupang酷澎平台上販售超過15款Mdmmd. 明洞國際不同特色與尺寸的衛生棉產品，滿足女性顧客在各種生活情境下的需求。未來，Coupang 酷澎將持續發掘國際與本土優秀品牌，透過科技與服務創新，推動數位商務的多元發展。

過去十年，Joe（陳雅農）的職涯橫跨台灣的實體零售產業，先後在便利商店、美妝龍頭以及全台最大的寵物用品通路累積經驗。這些經驗奠定了他對商業運作的理解，也讓他在商品採購與供應商管理上建立扎實的專業基礎。 

來看看Joe在Coupang酷澎作為品類經理工作的動力與成就來源。

在逐步累積這些成果後，我開始思考下一步能如何成長。我問自己三個問題——能不能從實體轉向電商，能不能跨出本地市場加入全球化組織，能不能跳脫採購角色嘗試不同職能。 

就在我探索全球機會的過程中，Coupang酷澎酷澎主動聯繫了我。在面談中我發現，Coupang酷澎正好符合我期待的下一個階段：轉往電商、在全球環境中工作，並與世界各地的優秀人才合作。 

入職第一天就面對高影響力任務 

加入 Coupang 酷澎之後，我立即接下重要任務，負責主導與原廠的直接談判。當時台灣市場對 Coupang 酷澎的商業模式仍相當陌生，因此我花了大量時間深入理解公司的模式、價值主張，以及我們與其他零售通路的差異。 

從供應商角度出發，重點放在價值、規模以及長期合作可能性，使我在前三個月就成功與多家居家以及個人護理用品原廠建立合作。這項早期成果，讓我被延伸邀請參與更大型的策略專案，協助在供應商尚未完全準備好導入 Coupang酷澎台灣時，建立穩定且大規模的供應來源。 

最初，我們考慮採用傳統的採購模式。憑藉過往經驗，我提出了一項替代策略，重點在於與關鍵零售業者建立更緊密的合作夥伴關係。這項計畫隨後演變為更全面的協作框架，旨在提升客戶便利性與營運效率。最終成果不僅創造了更高的價值，也強化了產品整體的供應穩定性。 

超越以往十年的專業成長 

在 Coupang酷澎 的這段時間，我的成長速度與深度都遠超過過去十年。這裡的規模、節奏與挑戰性迫使我思考更深入、行動更迅速、解決問題更具創造力。 

我強化了進階問題分析、跳脫框架思考、以及在壓力下主動解決問題的能力。 

這些成長是我在以往的零售經驗中沒有遇過的。Coupang酷澎的挑戰確實高，但突破時的成就感也同樣巨大。雖然過程中難免遇到困難，但每次突破都能帶來強烈的意義與動力。 

我常用這句話來形容自己在 Coupang酷澎的感受 

「在這邊突破達成目標後的成就感，是我過去十年零售經驗從未達到過的。這裡的挑戰高，所以成就感也高。」 

正因為挑戰與影響力緊密相連，這份工作才如此值得投入，這也就是為什麼我每天充滿動力。 

現任個人清潔品類經理的 Tanya（楊婷雅），過去曾擔任發言人與品牌公關等職務。就像實體賣場中不同的貨架分類，酷澎的品類經理也分為多個類別。Tanya 在加入後的一年內已接觸多個品類，橫跨台灣在地品牌到國際品牌，使她對不同產品線與品牌的商業風格有了更全面的理解。

「我覺得在酷澎工作，可以真正享受成為 Game Changer 的過程。」Tanya 分享，即使需要在短時間內熟悉全新的品牌，酷澎內部完整的數據資料都能協助她快速做出判斷，進一步提出新思維、推動業務調整。這些豐富數據也促進酷澎與品牌，使她順利達成酷澎對她設定的目標。

曾協助全球百強企業擴大在台灣的商務版圖，Tanya 對自己的職涯規劃相當明確。她認為酷澎最吸引她的三大因素為：位於產業領導地位並具備高速成長性、以數據驅動的決策文化，以及能反映個人專業的薪資成長幅度。

Tanya 尤其看重酷澎正處於快速擴張的時期。「在這個時間點加入酷澎，可以參與美商在地化的重要里程碑，令人感到興奮。」她表示，這裡不僅提供大展身手的空間，也能讓這段經歷長期地替個人職涯增值。

對於仍在考慮是否加入的人才，Tanya 強調，具備「向外追求挑戰與解方、向內保持穩定迎接任務」特質的成熟專業者，非常適合加入酷澎品類經理團隊，一起推動台灣的未來商務。

根據目前的調查結果，沒有證據顯示Coupang酷澎台灣的消費者資料外洩。我們持續調查此事件，並與頂尖獨立資安公司的專家進行合作。
針對酷澎韓國資安事件的最新調查進度，請參閱以下說明。

酷澎已確認涉案者身分，並已將資料外洩事件中的相關設備全數追回。目前調查結果顯示，該涉案者僅保留了約 3,000 個帳戶的有限用戶資料，且這些資料也已隨後刪除。  
 

目前的調查結果顯示：  

涉案者曾存取約 3,300 萬個帳戶，但僅保留其中約 3,000 個帳戶的用戶資料，且該資料已隨後刪除。  

• 所涉用戶資料僅包含 2,609 組建築物門禁碼，不包含任何付款資訊、登入資料或個人報關號碼。  

• 涉案者從未將任何資料傳送予第三方。  

我們理解此次資料外洩事件引起用戶擔憂，並對造成的焦慮與不便深表歉意。酷澎全體同仁已與政府主管機關密切合作、處理此重大事件，並在此提供最新的重要進展。  

酷澎透過數位指紋及其他鑑識證據，確認外洩用戶資料之涉案者為一名前員工。該涉案者已坦承相關行為，並詳細說明其存取用戶資料的手法。  

涉案者於本次事件中使用的所有設備及硬碟，均已依循經驗證之程序完成回收並妥善保全。自 12 月 17 日向政府機關提交涉案者書面聲明起，酷澎即於每次取得硬碟等相關設備後，立即全數提交政府機關，亦持續全面配合所有相關且進行中的政府調查。  

自事件發生之初，酷澎即委託三家全球頂尖的資安公司──Mandiant、Palo Alto Networks 及安永──進行嚴謹的數位鑑識調查。  
  
截至目前為止的調查結果均與涉案者之具結陳述一致，說明如下：  
  

一、涉案者使用了遭竊之安全金鑰，存取約 3,300 萬個帳戶的基本用戶資料。 

二、涉案者僅保留了約 3,000 個帳戶的用戶資料，包含姓名、電子郵件、電話號碼、地址及部分訂單紀錄。 

三、在上述約 3,000 個帳戶中，涉案者僅保留 2,609 組大樓門禁密碼。 

四、在看到資料外洩相關新聞報導後，涉案者便刪除了其儲存的全部資料。 

五、相關用戶資料從未被傳送予第三方。  
　1.涉案者利用竊取的安全金鑰存取基本用戶資料。涉案者聲稱，他趁還在公司任職期間，竊取了內部安全金鑰，因此得以存取有限的用戶資料，包括姓名、電子郵件、住址、電話號碼。資料日誌和鑑識調查已證實，存取行為確實是以竊取的內部安全金鑰執行，且僅包括涉案者說明的資料類型（例如姓名、電子郵件、住址、電話號碼）。他並未存取任何付款資料、登入資料或個人報關號碼。

　2.涉案者對訂單紀錄和大樓門禁密碼的存取非常有限。涉案者聲稱，雖然他存取的基本資料涉及大量顧客，但他只存取了大約 3,000 個帳戶的訂單歷史和大樓門禁密碼。針對日誌所做的獨立鑑識分析已判斷出，有被存取的大樓門禁密碼只有 2,609 個，與涉案者的說法一致。

　3.涉案者以一台桌上型個人電腦、一台MacBook Air筆電進行攻擊。涉案者聲稱使用一台個人桌上型電腦和一台MacBook Air筆電，來存取並儲存有限的用戶資料。獨立鑑識調查證實，用以存取Coupang酷澎系統的主要硬體介面，是一台個人電腦系統、一台Apple系統，與涉案者的描述完全一致。涉案者交出個人電腦系統及系統所使用的四個硬碟。分析人員在這些硬碟上發現了用來實施攻擊的腳本。

　4.涉案者試圖將MacBook Air筆電銷毀並丟棄在河中。涉案者聲稱，當新聞媒體報導資料外洩後，他驚慌失措，試圖掩蓋並銷毀證據。涉案者還表示，他砸碎了自己的MacBook Air筆電後，將其放入一個Coupang酷澎帆布袋中，還在袋內裝滿磚塊，然後將袋子扔進了附近的河裡。根據涉案者提供的地圖和描述，潛水人員從河中撈出了這台MacBook Air筆電。筆電的情況與涉案者的說法完全一致：裝在一個裝滿磚塊的Coupang酷澎帆布袋裡，而且序號與涉案者iCloud帳戶中的序號相符。

　5.涉案者只保留極少量的用戶資料、不曾傳輸任何資料，且後來還刪除了所有已儲存的用戶資料。涉案者聲稱自己是單獨作案，僅保留了約 3,000 個帳戶中少量的用戶資料，而這些資料只曾經儲存在他的桌上型個人電腦和MacBook Air筆電上，不曾傳輸給任何第三方；在看到資料外洩的新聞報導後，他立即刪除了所儲存的資料。目前為止的調查發現皆與涉案者的具結證詞相符，沒有與這些陳述互相矛盾的證據。

在調查終結後，我們將提供最新消息報告，並計劃在不久後，另外向我們的用戶公告賠償方案。  

酷澎在保護用戶資料上向來不遺餘力。我們會全力配合政府調查，採取所有必要措施防止進一步損害，並加強防範措施防止類似事件再次發生。  

 酷澎對這次事件造成的擔憂深表遺憾，並對受影響者致歉。  

「你們的東西真的很好買，什麼都有，那你們到底是怎麼做到的？」這句話，是 Jacqueline（吳若婕） 在酷澎工作後，最常從親友、甚至看診醫師口中聽到的回饋。每一次聽到，都讓身為資深品類專員的她特別驕傲，因為這正是她與無數Coupang酷澎夥伴每天投入的原因。

身為採購角色，Jacqueline 認為自己並不只是「負責商品上架」，而是和所有Coupang酷澎人一樣，肩負著同一個核心目標—驚艷顧客。酷澎永遠將顧客的使用情境與真實需求放在第一位，因此從台灣本土商品，到美國、日本、韓國、香港的跨境選品，整個酷澎團隊不斷思考：怎麼樣，才能讓顧客在最短時間內，買到真正需要、也想要的商品。

透過Coupang酷澎展現「便利」的最大值

Jacqueline自己正是Coupang酷澎「重度使用者」，因為她和所有顧客一樣，會在生活中真實使用這些商品，「如果你本身就是消費者，就會更清楚什麼才是真的方便、真的好用。」也正因如此，她在工作中，總是從顧客的角度出發思考選品與服務，並建立起「滿足顧客需求」的使命感。

以包裝飲料為例，Jacqueline發現對許多重度飲料消費者而言，便利商店的「隨手買」已經不夠，他們更希望家中冰箱隨時都有飲料，只要下單，商品就能直接送到家門口，根本就不必走出家門，才是重度消費者所認知的「方便」。

Jacqueline與團隊致力實現顧客的需求，憑藉Coupang酷澎豐富的客群與銷售資源，積極品牌建立關係，讓商品順利上架及快速配送，為顧客帶來網路購物真正的便利性。

Jacqueline 很清楚自己手上的這份工作，正是一件對顧客、也為產業發展帶來改變的事情。她也期待，未來能有更多認同「以顧客為核心」理念的人才加入，將心中理想的服務體驗與商品，一起帶進 Coupang 酷澎這個持續前進、不斷進化的公司。